Asiakaslähtöinen palveluohjaus
Ilmoittaudu
Koulutusalat
- Sosiaali- ja terveysala
- Sosiaaliala
Koulutustyyppi
- Avoin ammattikorkeakoulu
Opintojen taso
- Ammattikorkeakouluopinnot (AMK)
Opetuskieli
- Suomi
Kampus
- Online
Opetusmuoto
- Verkko-opetus
Tavoite
Tämä opintojakso kuuluu Osallistava ja kehittävä palveluohjaus- moduuliin.
Tämän opintojakson suoritettuaan opiskelija
- osaa analysoida yhdessä asiakkaan kanssa palvelujen ja tuen tarpeet kokonaisvaltaisesti ja suunnitella asiakkaan tarpeisiin sopivia palveluita.
- toteuttaa ja dokumentoida asiakkaan palveluohjausprosessi.
- jäsentää asiakaslähtöisen palveluohjauksen käytäntöjä ja menetelmiä erilaisissa toimintaympäristöissä.
- osaa analysoida asiakkaan sekä läheisten osallisuuden merkitystä palveluohjausprosessissa.
Sisällön aikataulutus
Suoritat opintojakson omaan tahtiisi ajalla 12.5.-31.8.2025.
Opetusmenetelmät
Suoritat opintojakson itsenäisesti verkkototeutuksena. Tutustut jakson aikana sosiaalihuollon asiakkaiden erilaisiin tuen tarpeisiin, asiakas- ja palveluprosessin toteuttamiseen, palvelujärjestelmään sekä palveluohjauksen käytäntöihin ja soveltamiseen.
Oppimateriaali
Löydät opintojakson materiaalit ja tehtävät Asiakaslähtöinen palveluohjaus -opintojakson Moodlesta / Learnista.
Opetuksen aikataulu
Opintojakson laajuus on 5 op eli 135 tuntia opiskelijan työtä.
Lisätiedot
Opintojaksosta vastaavat lehtorit Sirpa Ylikerälä ja Taru Arnkil. Sähköposti etunimi.sukunimi@hamk.fi Huomaa, että olemme vapajaksolla 9.6. - 3.8.2025 jolloin emme ole tavoitettavissa.
Muista antaa palaute opintojaksosta Pakissa opintojakson päättyessä. Lisätietoa
saat opiskelijapalautteet -sivulta https://www.hamk.fi/opiskelijalle/opiskelijapalautteet/
Arviointikriteerit
1-5
Perumisehdot,
Avoimen AMKin opinnot
Ilmoittautumalla koulutukseen hyväksyt perumisehdot.
- Opiskelupaikan perumisesta on ilmoitettava aina sähköpostilla osoitteeseen opiskelijapalvelut@hamk.fi (Huomaathan, että kesä- ja joulutaukojen aikana käsittely voi viivästyä.)
- Ilmoittautumisen voi perua maksutta vähintään 14 vuorokautta ennen opintojen alkamista.
- Opintomaksua ei palauteta, jos opintojen alkuun on alle 14 vuorokautta, jätät saapumatta opintoihin tai keskeytät aloittamasi opinnot.
- Opintomaksu voidaan palauttaa kokonaan tai osittain, jos sinut valitaan tutkinto-opiskelijaksi ennen kuin ehdit aloittaa avoimen amkin opintosi. Tässä tapauksessa tee peruminen mahdollisimman pian sähköpostilla osoitteeseen opiskelijapalvelut@hamk.fi
- HAMK voi perua opinnot muun muassa vähäisen osanottajamäärän vuoksi. Myös muut muutokset (esimerkiksi aikataulu-, opettaja- ja paikkamuutokset) ovat mahdollisia.
Tärkeää tietää
Nämä asiat on tärkeää tietää silloin, kun pohdit opiskelua HAMKin avoimessa ammattikorkeakoulussa:
Avoimen ammattikorkeakoulun opintojen opiskelija ei voi saada valtion myöntämää opintotukea tai opiskelija-alennuksia, ellei hän ole muiden opintojen perusteella oikeutettu etuuksiin.
Avoimen amkin opiskelijat ovat saman vakuutuksen piirissä kuin HAMKin tutkinto-opiskelijat.
Opinnoille ilmoittautuessa on huomioitava, että opinnoilla voi olla esitietovaatimuksia. YAMK-tutkintojen avoimilla opinnoilla vaaditaan usein aiempi suoritettu AMK-tutkinto. Opiskelijan tulee itse harkita vastaavatko omat pohjatiedot ja -taidot opinnon suorittamisen edellyttämiä esitietoja.
Opiskelu avoimessa ammattikorkeakoulussa vaatii oman tietokoneen. Opintonsa aloittavien tulee hankkia oma kannettava tietokone, mikäli sellaista ei vielä ole. Katso lisätietoja HAMKin IT-palveluiden säännöt ja ohjeet sivulta. Opiskelu tapahtuu usein verkossa ja voi olla ajasta ja luokkatilasta riippumatonta.
HAMKin avoimia opintoja suorittava (opintopistekohtaisella maksulla) saa opinto-oikeuden opinnon suorittamiseksi kyseisen opinnon keston ajalle. Nonstop-opinnoissa opinto-oikeusaika on 3 kk. Opinto-oikeuden päättymisen jälkeen tehtyjä suorituksia ei enää hyväksytä.
Tiedot suorittamistasi opinnoista löytyvät Oma Opintopolusta osoitteesta https://opintopolku.fi/koski. Jos tarvitset lisäksi virallisen allekirjoitetun opintosuoritusotteen, lähetä pyyntö osoitteeseen opiskelijapalvelut@hamk.fi.
Yhteystiedot
Kysy ilmoittautumisesta ja käytännön järjestelyistä: avoinamk@hamk.fi
Kysy opintojen sisällöistä opettajalta/kouluttajalta.
Henkilökunnan sähköpostit ovat muotoa etunimi.sukunimi(at)hamk.fi